شرایط بازگشت کالا – فروشگاه گرین موبایل

ما در گرین موبایل همواره تلاش می‌کنیم که بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. بااین‌حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید:

شرایط کلی بازگشت کالا:

1. مدت‌زمان بازگشت:

• امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت آن وجود دارد.

2. شرایط کالا برای بازگشت:

• محصول باید در وضعیت اولیه خود، بدون استفاده و بدون آسیب‌دیدگی باشد.

• بسته‌بندی اصلی کالا (جعبه، برچسب و…) باید سالم و همراه با تمامی اقلام همراه باشد.

• کالاهایی مانند گلس، کابل و هندزفری که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.

3. دلایل قابل‌قبول برای بازگشت:

• دریافت محصول معیوب یا دارای ایراد فنی

• دریافت محصول اشتباه (با مشخصات متفاوت از سفارش)

• عدم تطابق توضیحات سایت با کالای دریافتی

4. مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند:

• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا شرایط نگهداری نامناسب

• کالاهایی که برچسب گارانتی یا پلمپ آن‌ها باز شده باشد

• کالاهای تخفیف‌دار یا جشنواره‌ای، مگر در صورت وجود ایراد فنی

مراحل ثبت درخواست بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی:

• از طریق شماره ۰۹۳۷۲۴۸۱۶۸۰ یا واتساپ با ما تماس بگیرید.

2. ارسال عکس و توضیحات:

• در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، تصاویر واضح از کالا و بسته‌بندی ارسال کنید.

3. بررسی و تأیید:

• تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را اطلاع می‌دهد.

4. ارسال کالا به گرین موبایل:

• در صورت تأیید بازگشت، کالا را طبق راهنمایی پشتیبانی برای ما ارسال کنید.

• هزینه ارسال در صورت وجود ایراد فنی یا اشتباه در ارسال بر عهده گرین موبایل خواهد بود.

بازگشت وجه:

• پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی اعلام‌شده بازگردانده خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست بازگشت، با پشتیبانی گرین موبایل در تماس باشید